Verkeersschool NOVA

Deze rijschool is mij heel erg goed bevallen, goede rij instructeurs en fijn in de communicatie. Ik ben in een keer geslaagd voor mijn auto praktijk en dit was zonder mijn rij instructeur Harrie niet gelukt, ik raadt hem ook zeker aan! Instructeurs zijn altijd op tijd en stellen het belang van de leerling voorop. Iedereen wil ervoor zorgen dat je het zo snel mogelijk haalt en dat is mooi om te zien. Je wordt goed op een persoonlijk niveau gecoacht om dit ook te bereiken.

Zeven redenen om niet te kiezen voor NOVA, ondanks Gijs de topinstructeur! Ik ben bij NOVA uitgekomen, omdat familie en vrienden meer dan 10 jaar geleden fijne ervaringen hadden hier en met Gijs klikte het ook meteen. Helaas zijn de ervaringen met NOVA zelf anders en dat staat in schril contrast met de veelbelovende webteksten op de website. N.B.: Ik had 100 minuten lessen die, toen ik de review die ik 6 maanden geleden publiceerde, nog aangeboden werden. Nu zijn het 50 minuten lessen. Let op: 1. Met veel commercialiteit worden pakketten gepusht en als je aangeeft dat je losse lessen wilt, kan dit, maar is de communicatie wat aanvallend + kun je nog diverse commerciële mails verwachten. Zonder pakket ben je een inferieure klant. 2. Gedoe wordt ontkent, namelijk dat ik meerdere malen dubbele facturen gehad heb, terwijl ik maar drie lessen heb gehad en er was dus ook gedoe met de app die ze gebruiken waar afspraken soms helemaal niet ingezet zijn + dubbele facturen in zijn gezet. 3. In de wachtkamer op kantoor hoor je hoe klanten die bellen met problemen worden gedevalueerd in het bijzijn van leerlingen die staan te wachten: ze kunnen vertrekken als ze niet inschikken. 4. Het grootste probleem met NOVA is dat hun daadwerkelijk gehanteerde beleid helemaal niet overeenkomt met hun eigen [best klantonvriendelijke] algemene voorwaarden. Zo kun je er NIET op rekenen dat NOVA in lijn handelt met haar eigen voorwaarden en dat zorgt voor wat vreemde situaties. 5. Sololessen bleken duo-lessen te zijn bijvoorbeeld. 6. Je mag het niet oneens zijn met NOVA. Dit is een gevaarlijk en inflexibel puntje. 7. De helft van de lestijd (100 minuten) stond in het teken van mijn rijopleiding en de rest van de tijd feitelijk niet. In zo'n 50 minuten wacht je tot iedereen klaar is met aankleden en opstappen, zit je achterop de motor of in de auto, luister je naar de instructies van de instructeur die bezig is met de andere leerling, wordt er wel even casual met je gebabbeld maar gaat dat niet over motorrijden, en op het terrein luister je naar de instructeur die dingen klaar zet voor de andere leerling en diens instructies. Zo ben je dus 50 minuten verder inclusief het inpakken van alles, het klaarmaken van de instructeur en andere leerling om op te stappen, en de terugrit. Er blijven dan effectief maar 50 van de 100 minuten les minuten over waarin je de eerste rondjes op de parkeerplaats maakt en misschien zelf een eerste AVB rem oefening mag proberen. Ook voor de deur, op het kantoor en op de parkeerplaats was het wachten, wat niet aan de instructeur ligt maar aan de rijschool. Elders gaat het vlotter en strakker. Als je voor het 1e deel: AVB opgaat, is hun beleid dat je ‘dit moeten wachten terwijl je lesminuten verder tikken’ gewoon moet slikken. Zeg er iets van en je kunt vijandigheid verwachten. Mocht je klachten hebben, dan zou ik aanraden gewoon hier een review te schrijven, zodat meer leerlingen kunnen lezen hoe het gaat en voor een andere school als Paul Lam kunnen kiezen, waar Gijs dan misschien niet werkt, maar je wel bij Remco de B. en Tim goed terecht kunt. Rationeel is het allemaal niet, wel onbegrijpelijk en redelijk intimiderend. Houd er rekening mee dat alles wat je aankaart dat gaat over iets dat niet goed gegaan is op een 'nee, dit is ons beleid nu eenmaal'/op non-respons kan rekenen. Diverse lessen heb ik moeten annuleren omdat er geen reactie kwam. Een inhoudelijke reactie krijg je niet, wel hele intimiderende en aanvallende e-mails en dat is niet echt fijn. Gijs is een fantastische instructeur met hart voor de zaak en voor zijn cursisten, maar de infrastructuur van de lessen en NOVA zelf, is echt vreselijk en bizar. Er zijn meer rijscholen in de regio die heel anders met hun cursisten omgaan en wel hopen dat je je A rijbewijs haalt. Dat interesseert NOVA namelijk geen biet. Het draait alleen om het geld en het tegenovergestelde van passie voor motorrijden. Wat een gedoe! En dat terwijl ik het verder met Gijs wel heel leuk vond. Zo jammer!

Top rijschool, aanbeveling voor iedereen! Met mijn hoofdinstructeur kon ik altijd prima buurten tijdens de lessen, en hij heeft me in 30 lessen echt geweldig uitgelegd hoe je het best de weg op kan. Ik kon er eerst niet zoveel van, maar ben uiteindelijk in 1 keer geslaagd voor m’n praktijkexamen! NOVA, bedankt!

Een heel goede rijschool. Ik heb ongeveer anderhalf jaar les gehad van drie verschillende instructeurs, het laatste jaar ben ik bij 1 instructeur blijven lessen. Ze deden het allemaal goed, maar deze instructeur, Roy, krijgt van mij een extra ster voor zijn duidelijke uitleg, zijn kalme uitstraling en de gezellige gesprekken die ervoor zorgden dat ik steeds meer kon ontspannen in de auto. Echt een aanrader!